A maioria das empresas atendidas pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e pelo Serviço Social da Indústria (SESI) está satisfeita com os serviços dessas entidades. É o que aponta Pesquisa de Satisfação do SESI e do SENAI, divulgada na última quarta-feira (24), que revela que 88% das indústrias ficaram satisfeitas ou muito satisfeitas com os serviços do SENAI em 2016 e 84% com os serviços prestados pelo SESI. Enquanto o grau de satisfação em relação ao SESI permaneceu estável frente a 2014, o do SENAI cresceu 5 pontos percentuais: era de 83% na pesquisa anterior.
Além disso, para 90% dos entrevistados o SENAI é essencial para a indústria brasileira. No caso do SESI, 87% afirmaram que a entidade é importante para a indústria do país. “Isso comprova que o SESI e o SENAI cumprem com louvor a sua missão de assegurar a qualificação de trabalhadores, a segurança e saúde no trabalho e serviços técnicos e tecnológicos para promover inovação na indústria”, destaca o diretor-geral do SENAI, Rafael Lucchesi, que também é diretor-superintendente do SESI.
Atendimento, custos e oferta e execução dos serviços foram questões avaliadas na pesquisa. Entre os quesitos melhor aprovados pelas empresas atendidas pelo SENAI e pelo SESI está a oferta e execução dos serviços. Enquanto 89% das empresas ficaram satisfeitas ou muito satisfeitas com a oferta e execução dos serviços pelo SENAI, o grau de satisfação em relação ao SESI nesse ponto foi de 88%. No SENAI, 85% dos entrevistados ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento e 82% com os custos dos serviços. Já no SESI o índice de satisfação tanto de atendimento quanto de custo foi de 85%.
Fonte: FIERN