Ás vésperas da data anunciada pela empresa para suspensão do serviço em aparelhos antigos, o WhatsApp recebeu uma notificação da associação de defesa do consumidor Proteste. Em fevereiro do ano passado o WhatsApp anunciou que deixaria de dar suporte a dispositivos com as seguintes plataformas: BlackBerry OS e BlackBerry 10, Nokia S40, Nokia Symbian S60, Android 2.1 e Android 2.2, Windows Phone 7 e iPhone 3GS/iOS 6. O prazo dado era até o fim de 2016, mas a empresa controlada pelo Facebook estendeu o limite para os sistemas operacionais BlackBerry OS, BlackBerry 10, Nokia s40 e Symbian S60 até o dia 30 de junho de 2017.
Para a Proteste, trata-se de um desrespeito ao consumidor, especialmente para quem escolhe utilizar um aparelho mais antigo com acesso ao serviço de telefonia provido por todas as operadoras no país. Segundo a entidade, a decisão fere o artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. Em nota, ela afirma que uma vez que o aparelho funciona normalmente, a atualização é um direito do consumidor.
O WhatsApp afirma que foi um decisão difícil de ser feita, mas que estão pensando no futuro e vão concentrar os esforços nas plataformas de celular que a maioria das pessoas utilizam. “Por mais que esses aparelhos celulares tenham feito uma importante parte em nossa história, eles não possuem a capacidade requerida para que possamos expandir os recursos de nosso aplicativo no futuro”, diz empresa. O aplicativo de mensagem instantânea conta com cerca de 1,2 bilhão de usuários no mundo, sendo mais de 120 milhões no Brasil.