Nessa quinta-feira (12) a Prefeitura de Natal com o intuito de agilizar o atendimento e, ao mesmo tempo, facilitar o relacionamento com o cidadão, por meio da Ouvidoria Geral do Município, disponibilizou o serviço telefônico com o número tridígito 162 para ouvir demandas e sugestões da população. O novo serviço vai substituir o número de atendimento anterior.
O número 162 está à disposição da população de segunda a sexta-feira, no horário das 8 às 14 horas. Uma equipe formada por sete pessoas está preparada para atender as demandas da população. Atualmente, a média diária de atendimentos na Ouvidoria é de 100 ligações. A expectativa é de que essa quantidade aumente.
A Ouvidoria Geral do Município está desenvolvendo um novo sistema para facilitar ainda mais o contato da população com a Prefeitura do Natal. O “Fala Natal” vai permitir que o usuário realize o autoatendimento através do computador ou do próprio celular.