A CDL Natal aderiu ao sistema de solução de Gestão de Relacionamento com o Cliente, do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Ele busca qualificar e padronizar o contato com as mais de 1.600 entidades associadas ao serviço de consulta financeiro. Para conhecer melhor como o sistema funciona, o Superintendente da entidade, Adelmo Freire. esteve recentemente em São Paulo e na ocasião viu de perto o desenvolvimento do sistema.
Na prática o CRM é uma ferramenta para conquistar novos associados e oferecer a eles novos produtos, consequentemente gerar lucros as entidades. “O objetivo da solução é permitir maior rentabilidade e até a sustentabilidade financeira de setores pouco lucrativos da instituição”, afirmou Flávio Borges, gerente-financeiro de Planejamento do SPC.