Sinduscon-RN implanta ISO 9000‏

Uma das metas da Diretoria do Sindicato da Indústria da Construção Civil do RN (Sinduscon) foi cumprida este ano, com a conquista do certificado IS0 9000. O processo de implantação começou em 2012, ano da posse do presidente do presidente Arnaldo Gaspar Júnior e era um dos seus compromissos.

Segundo a diretora executiva do Sindicato, Ana Adalgisa, o Sinduscon já atendia a quase todos os requisitos da Norma. “O que tivemos que fazer foi monitorar e documentar nossos processos e serviços durante um período para que pudessem ser avaliados. Durante esse período também fizemos melhorias sempre buscando a satisfação do cliente”, explica a diretora.

Com o ISO, a análise dos serviços e produtos prestados pelo Sindicato passou a ser baseada em indicadores da qualidade. O controle agora é total, se houver uma falha em qualquer que seja o setor é possível detectar e solucionar o problema mais rápido.

“Quem implanta um sistema de gestão da qualidade só tem a ganhar, quem monitora e avalia seus processos estará sempre um passo a frente”, afirma o presidente do Sinduscon-RN, Arnaldo Gaspar Júnior.