Telefonias

Jaécio Carlos*

 A telefonia moderna, eletrônica, substituiu em grande parte, a voz mansa das telefonistas com expressões assim: “Bem vindo a empresa tal. Se você é cliente tecle 1, se não é cliente, tecle 2. Ai você tecla qualquer um desses números e ouve: ”se você quer falar com o comercial, tecle 3, com o financeiro, tecle 4, com o suporte, tecle 5 ou aguarde para ser atendido……..Informamos que esta ligação será gravada, para sua segurança”

Ai eles botam uma gravação com o comercial da empresa que, enquanto a pessoa do outro lado da linha não falar, você espera, espera, espera, espera…. até desligar.

Vamos ligar novamente, depois de 10 minutos. “Bem vindo a empresa tal. Se você é cliente tecle 1, se não é cliente, tecle 2. Ai você tecla qualquer um desses números e ouve: ”se você quer falar com o comercial, tecle 3, com o financeiro, tecle 4, com o suporte, tecle 5 ou aguarde para ser atendido……..Informamos que esta ligação será gravada, para sua segurança”

Depois de umas cinco tentativas a moça, gentilmente, atende (ou o rapaz); Ai a pessoa com quem você quer falar, ou não chegou, ou está em reunião (essa é a desculpa mais rotineira), ou, está na empresa mas não se sabe aonde. “Por favor, o Sr pode deixar o seu número para que eu possa ligar depois?.” Raramente ela vai ligar;

Ai você pede o e-mail para mandar uma mensagem que nunca será respondida. A maioria das pessoas não responde a e-mails, e dizem até, que se não for no whatsapp você não tem retorno. Mas até no whatsapp a pessoa que não tiver interesse não retorna e ainda sai do seu grupo.

Vamos pro facebook. As bobagens são muitas, a exposição de fotos e vídeos sem graça, é um exagero. Um festival de narcisismo, com fotos de louras exuberantes, etc. As conversas, idem, mas aparece sempre quem curte essas excentricidades. O facebook se alimenta dessa roda viva. Ameaçado pelo whatsapp, comprou esse novo estilo de conversa rápida, passando até o twitter pra trás.

As comunicações vieram tão evoluídas que, ao invés de aproximar estão afastando as pessoas, principalmente no inter-relacionamento, ou seja, como dizia-se antigamente, no tete-a-tete.

 *Jaécio Carlos – Editor de revistas, jornais, livros e palestrante motivacional.