Pedido de resgate de dinheiro ‘esquecido’ em bancos começa na segunda-feira

PASSO A PASSO PARA CONSULTAR O VALOR E PEDIR O RESGATE:

• Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e período previamente informados
• Fazer login com sua conta gov.br (nível prata ou ouro).
• Ler e aceitar o Termo de Responsabilidade
• Consultar:
  a)  o valor a receber;
  b) a instituição que deve devolver o valor;
  c) a origem (tipo) do valor a receber; e
  d) informações adicionais, quando for o caso.
• Clicar na opção que o sistema indicar:
  a) ” Solicitar por aqui ” significa que a instituição oferece a devolução do valor via Pix no prazo de até 12 dias úteis:
  –  selecionar uma das chaves Pix e informar os dados pessoais;
  –  guardar o número de protocolo, se precisar entrar em contato com a instituição.
• b) ” Solicitar via instituição ” significa que a instituição não oferece a devolução por Pix no prazo de até 12 dias úteis: entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de devolução do valor.

Para consultar os canais de atendimento da instituição, é preciso clicar no nome da mesma na tela de informações dos valores a receber.