Justiça condena companhia aérea a indenizar casal por voo cancelado e atraso de 40 horas na volta para Natal

Eles ainda disseram que quando estavam na fila de embarque, foram informados que o voo seria cancelado e, após longa espera, foram recolocados em outro voo, este com saída do Galeão prevista para às 11h do dia 4 de dezembro de 2021, com destino ao aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e, em seguida, fariam a conexão em outro voo, com saída de Guarulhos às 13h35min do dia 4 de dezembro de 2021 com destino à Natal, com previsão de chegada às 17 horas.

Eles ainda narraram que, por causa do cancelamento do voo, chegaram ao destino com atraso de cerca de 40 horas em relação ao horário inicialmente previsto e em um voo com escalas, totalmente diferente do inicialmente contratado. Por isso, buscaram a Justiça pedindo pela condenação da companhia aérea pelos danos morais sofridos.

Na defesa, a empresa aérea alegou que os voos precisaram ser alterados por causa da reestruturação da malha aérea e que os autores foram previamente informados da alteração. Ainda afirmou que não houve qualquer descumprimento contratual por sua parte, uma vez que comunicou a alteração do horário do voo com prazo razoável de antecedência, e ustentou que não houve prática de qualquer ato ilícito.