Empresas de cartão de crédito lideram queixas

As empresas de cartões de crédito são as campeãs de reclamação sobre o envio não solicitado de produtos aos consumidores, aponta um levantamento feito pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça. O ranking, obtido pela Folha, foi elaborado a partir de dados do Sindec, o sistema que reúne informações dos 248 Procons do país, de 2011 a junho de 2013. No período, foram registradas 5.791 queixas sobre o recebimento de produtos sem consentimento dos consumidores. Na conta, há desde consultas preliminares até procedimentos administrativos instaurados pelos Procons. Metade dessas queixas refere-se às emissoras de cartão de crédito. No ranking, elas são sucedidas por bancos comerciais, varejistas e financeiras. Além dos cartões, chegam à casa dos consumidores, por exemplo, contratos de seguros, assinaturas de revistas e serviços telefônicos que, apesar de não solicitados, vêm acompanhados de boleto para pagamento, segundo o DPDC.