Categories: Blog

Procon Natal orienta sobre compras e faz alerta para fraudes na Black Friday

Procon Natal orienta consumidores sobre fraudes durante Black Friday — Foto: Chico Escolano/EPTV

O Procon Natal divulgou uma série de orientações para que os consumidores evitem fraudes durante a Black Friday.

De acordo com o órgão, o evento costuma trazer dores de cabeça aos consumidores menos atentos. A principal recomendação é que o comprador verifique se os preços estarão realmente menores do que os praticados no decorrer do ano de 2020.

“Os cuidados são necessários, já que em anos anteriores houve diversas reclamações de consumidores sobre realizações de promoções avantajadas e falsas, além de publicidades enganosas. Uma dica é que o consumidor arquive toda e qualquer prova (ofertas físicas ou virtuais) referente ao produto ou serviço que deseja adquirir, como por exemplo, ‘prints’ com os valores/ofertas dos produtos ou serviços praticados por determinado estabelecimento para, assim, utilizar como comprovação de questionamentos futuros, caso seja necessário”, observa o diretor geral do Procon, Gleiber Dantas.

Segundo Gleiber, ao tomar essa atitude, o consumidor contribuirá, de forma significativa, para que se identifiquem os fornecedores de produtos e serviços desonestos.

Outra orientação passada pelo Procon Natal é que o consumidor leia as letras pequenas e também verifique os procedimentos para trocas e reclamações.

“Exija que o direito de troca seja acertado previamente e fique bastante claro com o fornecedor. O consumidor deve exigir o registro por escrito, na etiqueta ou em nota fiscal. No caso de compras virtuais, o registro pode ser encaminhado, junto com os dados da compra para o e-mail do consumidor cadastrado no site”, esclarece o diretor.

Nas compras pela internet, o Procon adverte, ainda, que o contrato deve ser disponibilizado antes de finalizar a transação e o consumidor deve imprimir ou salvar em seu computador a página do site com os dados.

“Pesquise, avalie, busque. Se for uma compra virtual, opte por sites confiáveis e de credibilidade. Se for compra presencial, pesquise em diversas lojas. O consumidor, principalmente nas compras virtuais, não deve se deixar levar por promoções avantajadas demais, desconfie”, reforça Gleiber Dantas.

O órgão pede, ainda, que os consumidores exijam e observem, principalmente em casos de compras online, o cumprimento do prazo de entrega dos produtos.

Por fim, o Procon Natal orienta que o consumidor faça as contas de qual será o custo total de sua compra. “É uma das dicas mais importantes, pois o consumidor pode estar se deixando levar pela ‘emoção’ de adquirir um produto muito desejado e não observar ou não atinar para o seu real custo, se deixando levar, apenas e tão somente, pelo valor da parcela”, relata o diretor geral.

Confira as orientações do Procon Natal:

Monitore os preços com antecedência, mantenha em seu poder, seja de forma virtual ou física, as ofertas com os valores praticados, referentes ao produto ou serviço que deseja adquirir
Não compre por impulso na Black Friday, isso pode impactar no seu orçamento e, portanto, lhe trazer sérios problemas no futuro;
Desconfie dos preços muito baixos, pesquise o preço médio do produto ou serviço, se a diferença for muito grande, desconfie e busque o máximo de garantias possíveis;
Leia as letras pequeninas, cuidado com as “entrelinhas”, exija todos os esclarecimentos;
Atenção aos produtos descontinuados, também chamados, “fora de linha”, produtos que não serão mais fabricados, normalmente, perdem preço;
Cuidado com as compras online;
Faça as contas, de qual será o custo total da compra, o que se chama CET – Custo Efetivo Total (é uma das mais importantes, pois o consumidor pode estar se deixando levar pela “emoção” de adquirir um produto muito desejado e, não observar ou não atinar para o seu real custo, se deixando levar, apenas e tão somente, pelo valor da parcela, sem enxergar o todo, inclusive, o valor do frete, se houver. Uma ampla observância sobre isso, também poderá evitar consequências desagradáveis no futuro).
No caso de compras onde a entrega não seja imediata, o que é o caso das compras virtuais, mas, também ocorrem em estabelecimentos físicos, deve-se exigir do fornecedor, um prazo de entrega, que deve ser RIGOROSAMENTE cumprido e observado.
Por fim, se cerque de todas as informações possíveis, as mantenha muito bem guardadas, pois, em caso de dúvidas ou litígio, deverão ser usadas.