O Procon do Rio Grande do Norte notificou a VoePass e deu prazo de 10 dias para a companhia área explicar o cancelamento de embarques de passageiros na rota entre Mossoró e Natal, nas últimas semanas.
A notificação foi feita nesta quarta-feira (17). Passageiros denunciaram ao Procon que fizeram o trajeto entre as cidades por conta própria após a empresa cancelar voos de forma inesperada.
Alguns usuários que haviam comprado passagens também relataram que, após o cancelamento, precisaram fazer o trecho em vans ofertadas pela empresa, que também apresentou a opção de fazer a viagem em carros de aplicativo de transporte.
O Procon quer saber qual foi o motivo do cancelamento dos voos, qual foi a assistência dada aos passageiros e se existe um plano de reparação de danos aos clientes que se sentiram prejudicados.
O Procon ainda disponibilizou um telefone com whatsapp, para que os passageiros realizem denúncias: (84) 98147-3498.
Em nota enviada na última segunda-feira (15), após cancelamentos no fim de semana, a VoePass Linhas Aéreas disse que os casos foram “pontuais” e ocorreram por “motivos técnicos”.
A companhia informou ainda que atendeu “todas as condições previstas pela Anac [Agência Nacional de Aviação Civil], na Regulamentação 400 – que dispõe sobre as Condições Gerais de Transporte aplicáveis aos atrasos e cancelamentos de voos, oferecendo aos passageiros, inclusive, entre as opções, seguir viagem por outros meios de transporte”.
Os passageiros que tiveram que viajar de van disseram que foram informados no aeroporto que a empresa havia vendido mais passagens do que vagas disponíveis no avião.
Segundo eles, a companhia área, portanto, teria dado prioridade para embarcar no avião quem tinha realizado o check-in com antecedência. Por outro lado, a empresa disse que “não pratica overbooking”, expressão que é usada quando uma empresa vende mais passagens do que lugares disponíveis efetivamente no voo.
No Aeroporto de Mossoró, a companhia opera voos com destinos a Natal e a Fortaleza, rotas iniciadas em janeiro deste ano.
Fonte: G1RN
DÓLAR COMERCIAL: R$ 4,9520 DÓLAR TURISMO: R$ 5,1590 EURO: R$ 5,8310 LIBRA: R$ 6,7500 PESO…
O programa de renegociações de dívidas do governo federal, o Novo Desenrola Brasil, lançado nessa…
O empresário Leonardo Berganholi, de 50 anos, morreu nessa segunda-feira (4), após não resistir aos ferimentos…
O vice-presidente da República, Geraldo Alckmin, disse nessa segunda-feira (4), na capital paulista, que espera…
Os mananciais ultrapassaram 50% da capacidade total de reserva hídrica do Rio Grande do Norte. O dado…
O governo federal lançou nessa segunda-feira (4) o Novo Desenrola Brasil, programa que busca ajudar…
This website uses cookies.