O recall global dos celulares Galaxy Note 7, propensos a incêndios, aparentemente não prejudicou a disposição dos consumidores norte-americanos de comprar aparelhos da Samsung, mostrou uma pesquisa de opinião Reuters/Ipsos divulgada neste domingo (20).
O levantamento conduzido entre 26 de outubro de 9 de novembro mostrou que os atuais usuários de smartphones Samsung são tão leais à marca quanto os do iPhone, da Apple. A pesquisa mostrou ainda que as pessoas que sabiam do recall estavam tão interessadas nos celulares da Samsung quanto aquelas que não sabiam dele.
A Samsung se envolveu em um escândalo global neste ano, após os celulares Note 7 pegarem fogo. Os incidentes levaram a empresa a convocar um recall. Após clientes relatarem que os celulares consertados também superaqueciam, a Samsung também recolheu os substitutos.
De acordo com a pesquisa, dentre os que estavam cientes sobre o recall, 27% considerariam adquirir um celular da Samsung se fossem comprar um aparelho, mostrou a pesquisa. Dentre aqueles que não sabiam sobre o recall, 25% procurariam primeiro um celular da empresa.
A pesquisa descobriu que os clientes da Samsung são fortemente leais à marca. Cerca de 91% dos atuais usuários da Samsung provavelmente comprariam outro smartphone da empresa e 92% dos atuais usuários provavelmente comprariam outro produto da Samsung em geral.
A pesquisa Reuters/Ipsos foi conduzida pela internet, em inglês, em todos os 50 Estados dos EUA. Ela incluiu 2.375 pessoas que possuem celulares Samsung e 3.158 que possuem iPhones. A pesquisa tem margem de erro de 2 pontos percentuais.
*Fonte: Reurters